京东商城消费讹诈,付钱不给货,拒不实行承诺618至今不给换货 曹封网qfw6

作者:风中的自由
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发布时间:2016-10-31 14:54:34
来源:内蒙古新闻网
京东商城消费讹诈,付钱不给货,拒不实行承诺618至今不给换货 点击:4我是一个京东老客户,09年的时分京东购物,多年的京东钻石客户,可是最近遇到一个真实逆来顺受的事情,求助下大家协助维权。账户第一单如下,之前也屡次找别人购置过。最近一年实践消费额6542000,历史订单总计352左右,两头多多少少会有点成绩,但都圆满处理掉了,不然也不会在他们的平台上买多年的东西,而且数额不低。下面我详细引见下本次遇到的成绩下单商品松下261256三门冰箱(白色)订单号1556930028618清晨起来下的单,之前看了几次,感到还中意,下单无成绩,妥妥的。618早9点多接到杭州大家电中心电话,13208048713,告诉商品估计19号配送,我告之另外还有3个电器订单一同配送,并要求留意配送淋雨成绩,之前有一个订单就是被雨淋湿了影响运用,后来换了,我本人不想多费事。19号下午2点多接到快递徒弟电话,即将送到,问有没有人在家里,之后配送到家里,商品帮运到4楼。创造冰箱正面最下方门纸箱破损,拆开创造有挤压划痕,侧一点的角度看很清楚。果断要求换货,根据多年的阅历,外观成绩必须当场说清楚,不然前面都是扯皮,联络400客服,阐明情况,提交流货请求,400建议先签收,于是签收商品,问客服确认能否可以由快递带回,这样可以添加处理流程,客服确认无成绩。快递事前指出的时分就不是很甘心供认,说纸箱破的处所是在正面,实践是纸箱的正面和冰箱的正面是对应的,并且痕迹契合。快递重新打包,背下楼带回。至此,本来以为没有什么成绩,可以正常处理掉。1653接到效力单审核人员经过的电话,担心中。早晨翻开电脑看电脑客户端的效力单,创造效力单被封锁,同时配送定单的形状变卦成了配送退货。末尾没有创造这个成绩,回头想想这里是出成绩的源头。早晨创造效力单形状变卦为取消效力单,联络在线客服,阐明情况,回复会给我答复,至今无答复。第二天早上联络在线客服,拨打客服40060655004006568800,屡次阐明情况,客服还说我上门换货拒收,搞笑,东西送来退回去了,你们有这么快送上门吗,说了客服一通,最后无成果。两头屡次联络各种客服,前面事前审核效力的人员给我回电话,说给我处理,5分钟后回电,处理不了,搞笑,之前不断对这个客服还算满意。客服的解释是效力单被封锁后无法重新提交,招致商品退库无法打回。集团以为此处是京东零碎的破绽和缺陷前面各种联络,无成果,不断催我重新下单,丝毫不从本人的角度处理成绩,供认京东本人有成绩,不断抱歉,不实践处理成绩,同时不实行承诺。本人下单的时分价钱3999,第二天就调整为4599,涨了600。客服不安排换货定单,不处理成绩,反正前前后后联络了10来次,昨天一天差不多一天都在纠结这个事情,火死了。下面上传效力承诺买卖条款承诺京东承诺1我们秉承质优价低、担心满意的销售理念为您效力。我们所出售的商品均为正操行货,与您亲临商场选购的商品一样享用相反的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规矩执行。2我们承诺在运输“保价费”上永世免费,在配送环节上承当保险费用,运输过程的风险一概由京东承当,客户收到货物假设有损坏、遗失等情形,只需当场提出声明,京东立刻发送全新商品先行予以更换。3我们承诺经过我司供给的网上领取平台领。突С械比钍中,但由于客户缘由取消正常形状下的订单要求款项返还时(做京东帐户余额除外),则由客户承当相关手续费;货物打包不收取任何包装费。售后效力100分承诺售后100分客户购置京东自营商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现弊。┒酆笮ЯΣ渴盏奖撞∑凡⑷啡鲜粲谥柿勘撞。ㄒ怨胰ǖ扔泄胤、法规为准)末尾计时。在100分钟内(任务工夫每周一至周五,上午900至1200,下午1300至1800,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后成绩,处理完的标记为曾经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿请求或许退款请求(经过邮政等退款要依赖于第三方退款平台效力速度)。注如客户不赞同以上处理方案,协商工夫另计。如以上承诺京东未做到,除弊病商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿。坚决不实行承诺,不处理赞扬,不为客户处理成绩出现这样的成绩,我本人的分析如下第一运输方讹诈,运输招致商品破损,出现运输事故,快递徒弟为了逃避责任,回去瞒报,我在单子上写的清清楚楚,换货,举动也告诉的很清楚,回去给我报了个拒收,一同来的4个大家电定单,就这个包装破损,商品破损,我必定要换货的。第二京东零碎缺陷,流程体系有破绽,我事前的效力单是电话客服帮我提交的,并且加急审核,说的很清楚是换货,效力单上也有清楚的注明,并且审核也是经过的,零碎就莫明其妙的把效力单封锁了,也和睦客户确认下情况,什么缘由没有播种,更何况我是明明白白的写着换货的,并且无法重新提交,客服也无法提交,京东也厚颜无耻的不甘心改,一个劲的叫我重新下单。第三京东不实行本人的承诺,官方网站上发布的承诺好像空头文件。疏忽客户需求,不及时处理用户反响赞扬,不给用户回电处理成绩,时期除了接到审核的客服2个回电外,联络了10余次,无一失掉回复。客服不断供认本人有成绩,不断抱歉,却不实行本人的承诺,安排换货定单。我都合他们说了,162314流程缺陷你们本人技巧改良我本人是个软件从事人员,明白软件流程缺陷会有这样的成绩162335管理成绩找你们的体系人员1214163904你们内部走下异常流程,指点签字评审下处理了就完了就是不给我处理成绩,我要的是我的商品,不是你们的举动说辞。本人保管了客服电话录音,聊天记载,现场图片,希望大家顶一顶,上京东购物要留个心眼。希望大家协助顶下,帮我处理下成绩。2011318311334020113183113345201131831133502011318311335720113183113370201131831133912011318311339720113183113413201131831134272011318311343620113183113440
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